We want you to keep Logis Lingo Pro because it helps you, not because it is hard to get your money back. This policy explains how refunds work, depending on where you bought Pro.
Bought on our website
Website orders are sold by Creem (creem.io), our online reseller and Merchant of Record. If Pro is not right for you, ask for a refund within 24 hours of a payment — the first payment or a renewal — and you get the full amount of that payment back, no questions asked. Pro then closes on your account.
After 24 hours, payments are not refunded, but you can cancel at any time: the subscription stops renewing and Pro stays open until the end of the period you paid for.
How to ask
Write to contact@ant-tech.eu from the email address you used to buy, or reply to your Creem receipt. Tell us the order number if you have it. We answer within 3 business days; the refund goes back to the card or account you paid with, and your bank may take 5 to 10 business days to show it.
Bought in the app (App Store or Google Play)
In-app purchases are sold and refunded by Apple or Google, not by us. Ask Apple at reportaproblem.apple.com, or Google Play under Payments & subscriptions → Budget & history. Cancelling works the same way: in your App Store or Google Play subscription settings.
Discounted and duplicate payments
A payment made with a discount code is refunded for the amount you actually paid. If you were charged twice for the same account, or charged after cancelling, write to us: we refund the extra payment whatever its date.
Your legal rights
This policy does not reduce the rights you have under the consumer law of your country, such as the right of withdrawal in the European Union.
Chúng tôi muốn bạn giữ Logis Lingo Pro vì nó giúp ích cho bạn, chứ không phải vì khó lấy lại tiền. Chính sách này giải thích cách hoàn tiền, tùy theo nơi bạn mua Pro.
Mua trên website của chúng tôi
Đơn hàng trên website được bán bởi Creem (creem.io), đơn vị bán lại trực tuyến và là bên bán chính thức (Merchant of Record). Nếu Pro không phù hợp với bạn, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ một lần thanh toán — lần đầu hoặc lần gia hạn — và bạn được hoàn toàn bộ số tiền của lần thanh toán đó, không cần giải thích. Khi đó Pro sẽ đóng trên tài khoản của bạn.
Sau 24 giờ, khoản thanh toán không được hoàn lại, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào: gói đăng ký ngừng gia hạn và Pro vẫn mở đến hết kỳ bạn đã trả tiền.
Cách yêu cầu
Gửi email tới contact@ant-tech.eu từ địa chỉ email bạn đã dùng để mua, hoặc trả lời biên lai Creem. Ghi kèm mã đơn hàng nếu có. Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc; tiền được hoàn về thẻ hoặc tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, và ngân hàng có thể mất 5 đến 10 ngày làm việc để hiển thị.
Mua trong ứng dụng (App Store hoặc Google Play)
Giao dịch mua trong ứng dụng do Apple hoặc Google bán và hoàn tiền, không phải chúng tôi. Hãy yêu cầu Apple tại reportaproblem.apple.com, hoặc Google Play trong mục Thanh toán và gói thuê bao → Ngân sách và nhật ký. Việc hủy cũng vậy: trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play.
Thanh toán có giảm giá và thanh toán trùng
Khoản thanh toán dùng mã giảm giá được hoàn đúng số tiền bạn thực trả. Nếu bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một tài khoản, hoặc bị trừ tiền sau khi đã hủy, hãy báo cho chúng tôi: chúng tôi hoàn lại khoản dư bất kể thời điểm.
Quyền theo pháp luật
Chính sách này không làm giảm các quyền bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của nước bạn, chẳng hạn quyền rút lại giao dịch tại Liên minh châu Âu.
Nous voulons que vous gardiez Logis Lingo Pro parce qu'il vous aide, pas parce qu'il est difficile de récupérer votre argent. Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements selon l'endroit où vous avez acheté Pro.
Achat sur notre site
Les commandes du site sont vendues par Creem (creem.io), notre revendeur en ligne et Merchant of Record. Si Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 24 heures suivant un paiement — le premier ou un renouvellement — et vous récupérez la totalité de ce paiement, sans justification. Pro se ferme alors sur votre compte.
Au-delà de 24 heures, les paiements ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment : l'abonnement ne se renouvelle plus et Pro reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Comment le demander
Écrivez à contact@ant-tech.eu depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou répondez à votre reçu Creem. Indiquez le numéro de commande si vous l'avez. Nous répondons sous 3 jours ouvrés ; le remboursement revient sur la carte ou le compte utilisé, et votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à l'afficher.
Achat dans l'app (App Store ou Google Play)
Les achats intégrés sont vendus et remboursés par Apple ou Google, pas par nous. Adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com, ou à Google Play dans Paiements et abonnements → Budget et historique. La résiliation se fait de la même façon, dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play.
Paiements avec réduction et doublons
Un paiement fait avec un code de réduction est remboursé du montant réellement payé. Si vous avez été débité deux fois pour le même compte, ou après avoir résilié, écrivez-nous : nous remboursons le paiement en trop quelle que soit sa date.
Vos droits légaux
Cette politique ne réduit pas les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays, comme le droit de rétractation dans l'Union européenne.